Échange & Revenir

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, mais nous comprenons qu'un article doit parfois être retourné. Pas de soucis - nous sommes là pour vous aider! Les retours de marchandise générale peuvent être effectués - gratuitement - à tout moment après l'achat. Pour obtenir des informations sur les retours de marchandises spéciales, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous Marchandises spéciales.

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de l'échanger ou de le rembourser sous réserve de cette politique de retour. Nous vous donnerons un remplacement ou un remboursement complet.

Comment retourner un article en France

1. Remplissez le formulaire de retour et imprimez une étiquette Freepost.

2. Emballez votre relevé en toute sécurité. Incluant autant que possible l'emballage d'origine.

3. Prenez le bureau de poste et demandez un certificat de déplacement.

4. Votre retour sera traité et un remplacement ou un remboursement sera émis.

politique de retour

Si vous souhaitez renvoyer tout ou partie de votre commande pour un remboursement ou un échange, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant le jour suivant la livraison de l'article. Vous pouvez nous en informer en soumettant une demande de retour dans la section de commande complète de votre compte sur ce site, par e-mail ou par téléphone.

Retourner votre achat

1. Demandez simplement un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Connectez-vous à votre compte et sous mes commandes, sélectionnez le numéro de commande contenant les articles que vous souhaitez renvoyer.

3. Cliquez sur le bouton Créer un retour / échange et suivez les étapes

4. Cochez la case qui correspond à notre politique de retour. Ensuite, vous recevrez un courrier électronique avec votre numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) et le numéro de référence du service de messagerie.

Pour vous assurer que votre retour est couvert par notre politique de retour gratuit, veuillez le renvoyer depuis le même pays que celui où il a été livré. Les commandes envoyées depuis une autre destination peuvent entraîner des coûts supplémentaires et sont retardées à la douane.

Nous préférons que les articles nous soient retournés par notre propre service afin qu'ils soient protégés et assurés. Vous pouvez retourner en utilisant n'importe quel moyen fiable, mais vous ne pouvez pas accepter la responsabilité.

Recevoir un remboursement

Votre remboursement sera crédité dans le formulaire de paiement d'origine ou en tant que magasin de crédit sur votre compte.

Compte de location que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour s'afficher sur votre compte en raison de délais de traitement différents entre les fournisseurs de paiement.

Notre politique

Tous les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et avec tous les designs de nos sites internet et vêtements encore attachés. Les retours non conformes à notre politique ne seront pas acceptés et renvoyés au client.

Retours répétés

Nous proposons une politique de retour flexible pour rendre votre expérience de magasinage en ligne encore plus facile. Nous suivons le nombre de retours effectués par les clients et les retours à la suite seront marqués et potentiellement refusés à notre discrétion ou mèneront à la fermeture de votre compte.

Retours tardifs

Votre achat doit nous être renvoyé dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.

Des chaussures

En ce qui concerne les chaussures, veillez à ne pas rayer la plante des pieds ni à marquer la boîte à chaussures. Les retours doivent également inclure le sac à poussière et la boîte, car ils sont considérés comme faisant partie du produit. Veuillez placer la boîte à chaussures dans une autre boîte afin d’éviter les dommages lors de l’expédition.

Produits défectueux

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les six mois suivant l'achat. Les produits endommagés à la suite d'une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Si l'article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le renvoyer pour obtenir un remboursement. Demandez simplement votre autorisation de retour de marchandise (RMA) et renvoyez les articles défectueux dans les 30 jours suivant leur réception.

Couleurs

Nous avons fait tout notre possible pour montrer les couleurs de nos produits qui apparaissent sur notre site web aussi précisément que possible. Cependant, comme les écrans d’ordinateur, les tablettes et les appareils mobiles varient, nous ne pouvons pas garantir que l’image du moniteur d’une couleur sera tout à fait correcte.